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Rua Clarinda Maria de Oliveira, 394, Jardim Guançã, São Paulo - SP, 02150-020

Dúvidas frequentes

Caso você não encontre sua resposta aqui, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para atendimento@paraisodasredes.com.br, telefonando para (11) 3042-7137 ou através do WhatsApp (11) 9 5853-2808.
 

 

 

 

 

 

Posso retirar o pedido pessoalmente no local?

Sim, nosso depósito está localizado na Rua Clarinda Maria de Oliveira, 394, Jardim Guançã, São Paulo - SP, 02150-020. Pode vir pessoal conferir todos os nossos modelos de redes de descanso, aceitamos no local cartões de crédito e débito (processado pelo PagSeguro).

 

 

 

 

É seguro comprar na Paraíso das Redes?

Sim. Comprar na Paraíso das Redes é muito seguro, pois utilizamos certificado SSL emitido pela COMODO, o qual criptografa todos os dados da loja, bem como a maior ferramenta de pagamento online do Brasil, qual seja, o PagSeguro do UOL, que somente libera o dinheiro pago pelo cliente após 14 dias, a contar da aprovação do pagamento, para se certificar que o cliente recebeu sua encomenda.

Caso o cliente não receba sua encomenda dentro do prazo de entrega, poderá abrir uma disputa em até 14 dias, a contar da confirmação do pagamento. Clique aqui para saber como abrir uma disputa no PagSeguro. 

 

 

 

Como funciona a entrega?

Sua encomenda será entregue pelos Correios, via SEDEX grátis para todo o Estado de São Paulo e via PAC ou SEDEX para os demais Estados.

 

 

 

Como devolver um produto?

Caso você não esteja satisfeito com a qualidade do produto, poderá devolvê-lo e receber todo o dinheiro pago de volta.

Para tanto, basta embalar o produto e enviá-lo pelos Correios, na modalidade PAC, para o seguinte endereço:

Paraíso das Redes
Rua Clarinda Maria de Oliveira, 394, Jardim Guançã
São Paulo / SP
02150-020

Iremos reembolsar os custos relativos à devolução da encomenda e devolver todo o dinheiro pago somente após a recebermos.

Para receber os custos relativos ao frete basta enviar uma cópia do comprovante de envio para atendimento@paraisodasredes.com.br ou pelo nosso WhatsApp.

Devolveremos seu dinheiro via depósito bancário ou pelo PagSeguro, que os depositará em sua conta bancária.

 

 

 

 

Como trocar um produto?

Se não estiver contente com o produto que recebeu, você poderá trocá-lo por outro.

Para tanto, basta embalar o produto e enviá-lo pelos Correios, na modalidade PAC, para o seguinte endereço:

Paraíso das Redes
Rua Clarinda Maria de Oliveira, 394, Jardim Guançã
São Paulo / SP
02150-020

Para nos informar sobre o novo modelo desejado basta enviar um e-mail para atendimento@paraisodasredes.com.br ou via WhatsApp. Mas lembre-se de escolher um modelo que esteja disponível em nossa loja (os que tiverem o botão "Comprar" estão disponíveis; os que não estiverem disponíveis aparecerá "Indisponível").

Iremos reembolsar os custos relativos à devolução da encomenda somente após a recebermos.

Para receber os custos relativos ao frete basta enviar uma cópia do comprovante de envio para atendimento@paraisodasredes.com.br ou pelo nosso WhatsApp.

Devolveremos seu dinheiro via depósito bancário ou pelo PagSeguro, que os depositará em sua conta bancária.

Os custos relativos ao novo envio correrão por nossa conta. Mas enviaremos o novo modelo escolhido somente após recebermos o produto a ser devolvido.

Por fim, o cliente tem direito a troca do produto com os custos relativos ao frete por nossa conta somente uma única vez. 

 

 

 

 

Como usar meu cupom de desconto?

Os clientes ao comprarem em nossa loja ganham um cupom de desconto de 10%. O cupom segue com a encomenda e pode ser utilizado tanto pelo comprador quanto por alguém presenteado com o mesmo, ou seja, outra pessoa pode utilizá-lo sem qualquer restrição.

O código do cupom de desconto deve ser inserido na página do carrinho de compras ou na página de pagamento. Assim que o código for inserido no campo correspondente e for clicado no botão "Usar cupom" o desconto será aplicado automaticamente.

 

 

 

 

Posso utilizar o cartão de crédito de um amigo?

Sim, sem nenhum problema. Mas lembre-se de informar corretamente os dados do titular do cartão de crédito na página de finalização da compra, inclusive o endereço correto dele. Caso os dados do titular não sejam informados corretamente o PagSeguro não autorizará o pagamento.

Apesar de ser obrigatório o cadastro do endereço completo do titular do cartão na seção "Informações pessoais", você poderá escolher outro endereço para a entrega da encomenda. É só desmarcar a opção "Entregar no endereço acima" na página de finalização da compra. Ao desmarcar, serão mostrados novos campos para a inserção do endereço de entrega da encomenda.

 

 

 

E a garantia de 1 ano?

Aqui garantimos a qualidade de nossas redes. E é em razão disso que todas as nossas redes possuem uma garantia de 1 ano (sendo os 3 primeiros meses de garantia legal, como previsto no Código de Defesa do Consumidor, e mais 9 meses de garantia especial concedida por nós da Paraíso das Redes).  

A garantia não abrange as seguintes hipóteses:
1 - furos na rede provocados por objetos, tais como facas, estiletes, pontas de cigarro etc.
2 - nós nas cordas da rede (usados para encurtar a rede);
3 - excesso de peso;
4 - exposição excessiva ao sol;
5 - exposição à chuva.

Caso surja algum defeito dentro do prazo de 6 meses, a contar da data de recebimento do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio de atendimento@paraisodasredes.com.br, informando o ocorrido e anexar ao e-mail fotos do produto danificado, mais precisamente do local com defeito.

Constatado o defeito dentro do prazo, outra rede do mesmo modelo será enviada para o cliente. Os custos de envio correrão por nossa conta. Se não houver disponibilidade em estoque de rede idêntica à adquirida, o cliente poderá escolher outra cor do mesmo modelo, desde que esteja disponível em estoque.



Última Avaliação

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22/05/2017 - Amanda Maria de Uberaba / MG comentou:

Boa Tarde, A experiência foi ótima! Super fácil realizar o pedido, chegou muito rápido, fiquei super satisfeita com as redes. São lindas, bem trabalhadas e de excelente qualidade! Estão de parabéns! 5 estrelas, definitivamente! Amanda


 

 Depoimento de Maria Andréa de Santos / SP   Depoimento de Érica de Moraes de São Paulo / SP   Depoimento de Rose Silva de Cariacica / ES   Depoimento de Marcus Vinicius de Volta Redonda / RJ 

 

 Depoimento de Valéria Andrade de Rio de Janeiro / RJ   Depoimento de Márcio Luiz de Belo Horizonte / MG   Depoimento de Pedro Cardoso de Niterói / RJ   Depoimento de Mariza Cardoso de Niterói / RJ 

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