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Rua Clarinda Maria de Oliveira, 394-A, Jardim Guançã, São Paulo - SP, 02150-020 - Seg a Sex (13h - 18h) / Sáb (8h - 12h)

Dúvidas frequentes

Caso você não encontre sua resposta aqui, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para atendimento@paraisodasredes.com.br, telefonando para (11) 3042-2025 ou através do WhatsApp (11) 9 5853-2808.
 

 

 

 

 

 

Posso retirar o pedido pessoalmente no local?

Sim, nosso depósito está localizado na Rua Clarinda Maria de Oliveira, 394 A, Jardim Guançã, São Paulo - SP, 02150-020. Pode vir pessoalmente conferir todos os nossos modelos de redes de descanso, aceitamos no local cartões de crédito e débito (processado pelo PagSeguro).

 

 

 

 

É seguro comprar na Paraíso das Redes?

Sim. Comprar na Paraíso das Redes é muito seguro, pois utilizamos certificado SSL emitido pela COMODO, o qual criptografa todos os dados da loja, bem como a maior ferramenta de pagamento online do Brasil, qual seja, o PagSeguro do UOL, que somente libera o dinheiro pago pelo cliente após 14 dias, a contar da aprovação do pagamento, para se certificar que o cliente recebeu sua encomenda.

Caso o cliente não receba sua encomenda dentro do prazo de entrega, poderá abrir uma disputa em até 14 dias, a contar da confirmação do pagamento. Clique aqui para saber como abrir uma disputa no PagSeguro. 

 

 

 

Como funciona a entrega?

Sua encomenda será entregue pelos Correios ou transportadora, o que for mais eficiente para a sua região. O envio é gratuito para todo o Brasil na modalidade econômica, sendo que o envio para todo o Estado de São Paulo é expresso/rápido gratuito.

 

 

 

Como devolver um produto?

Para nos enviar a rede para que personalizemos o tamanho dela ou em caso de devolução é só entrar em contato conosco através de nosso telefone, e-mail ou WhatsApp solicitando o código de autorização de postagem (autorização de postagem). Com o código em mãos é só deixar a encomenda em qualquer agência dos Correios. O atendente irá imprimir a etiqueta de endereçamento e o envio é gratuito.

Para falar conosco é só ligar para (11) 3042-2025, enviar um e-mail para atendimento@paraisodasredes.com.br ou mandar uma mensagem para o WhatsApp (11) 9 5853-2808.

 

 

 

 

Como trocar um produto?

Se não estiver contente com o produto que recebeu, você poderá trocá-lo por outro, sem nenhuma necessidade de justificativa. Para tanto é só entrar em contato conosco através de nosso telefone, e-mail ou WhatsApp solicitando o código de autorização de postagem (autorização de postagem). Com o código em mãos é só deixar a encomenda em qualquer agência dos Correios. O atendente irá imprimir a etiqueta de endereçamento e o envio é gratuito.

Para falar conosco é só ligar para (11) 3042-2025, enviar um e-mail para atendimento@paraisodasredes.com.br ou mandar uma mensagem para o WhatsApp (11) 9 5853-2808.

Devolveremos seu dinheiro via transferência bancária (nos casos de pagamento via boleto) ou via estorno (nos casos de pagamento com cartão de crédito).

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 7 dias, a contar da data da entrega, para avaliar se o produto recebido atende às sua expectativas.

 

 

 

 

 

Como usar meu cupom de desconto?

Os clientes ao comprarem em nossa loja ganham um cupom de desconto de 10%. O cupom segue com a encomenda e pode ser utilizado tanto pelo comprador quanto por alguém presenteado com o mesmo, ou seja, outra pessoa pode utilizá-lo sem qualquer restrição.

O código do cupom de desconto deve ser inserido na página de pagamento. Assim que o código for inserido no campo correspondente e for clicado no botão "Usar cupom" o desconto será aplicado automaticamente.

 

 

 

 

Posso utilizar o cartão de crédito de um amigo?

Sim, sem nenhum problema. Mas lembre-se de informar corretamente os dados do titular do cartão de crédito na página de finalização da compra, inclusive o endereço correto dele. Caso os dados do titular não sejam informados corretamente o PagSeguro não autorizará o pagamento.

Apesar de ser obrigatório o cadastro do endereço completo do titular do cartão na seção "Informações pessoais", você poderá escolher outro endereço para a entrega da encomenda. É só desmarcar a opção "Entregar no endereço acima" na página de finalização da compra. Ao desmarcar, serão mostrados novos campos para a inserção do endereço de entrega da encomenda.

 

 

 

E a garantia de 1 ano?

Aqui garantimos a qualidade de nossas redes. E é em razão disso que todas as nossas redes possuem uma garantia de 1 ano (sendo os 3 primeiros meses de garantia legal, como previsto no Código de Defesa do Consumidor, e mais 9 meses de garantia especial concedida por nós da Paraíso das Redes).  

A garantia não abrange as seguintes hipóteses:
1 - furos na rede provocados por objetos, tais como facas, estiletes, pontas de cigarro etc.
2 - nós nas cordas da rede (usados para encurtar a rede);
3 - excesso de peso;
4 - exposição excessiva ao sol;
5 - exposição à chuva.

Caso surja algum defeito dentro do prazo de 6 meses, a contar da data de recebimento do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio de atendimento@paraisodasredes.com.br, informando o ocorrido e anexar ao e-mail fotos do produto danificado, mais precisamente do local com defeito.

Constatado o defeito dentro do prazo, outra rede do mesmo modelo será enviada para o cliente. Os custos de envio correrão por nossa conta. Se não houver disponibilidade em estoque de rede idêntica à adquirida, o cliente poderá escolher outra cor do mesmo modelo, desde que esteja disponível em estoque.

 

Com sua compra você ajuda a várias famílias de artesãos pernambucanos
Com sua compra você ajuda a várias famílias de artesãos pernambucanos a preservarem a cultura regional
voltada para a confecção inteiramente manual das redes de descanso, além de contribuir com sua subsistência.


Última Avaliação

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15/11/2018 - Lúcia de Fátima de São Paulo / SP

Fiquei muito satisfeita, o produto é igual ao que se ver nas fotos do site, a qualidade é boa e o produto é bem bonito e confortável, ficou uma graça minha varanda com essa rede. Só teve um ponto negativo que foi o fato da rede vir com muito pó/penugem, para mim que sou asmática foi um problema no começo, agora já não solta mais nenhum pelo e durmo nela sem problemas. Minha nota é 4,5 pelo problema que citei.


 

 Depoimento de Maria Andréa de Santos / SP   Depoimento de Érica de Moraes de São Paulo / SP   Depoimento de Max Silva de Guarulhos / SP   Depoimento de Carlos Eduardo de Vila Velha / ES 

 

 Depoimento de Ingrid Ribeiro de Rio de Janeiro / RJ   Depoimento de Andreia Tonaz de Tanabi / SP   Depoimento de Karin Guido de Resende / RJ   Depoimento de Renata Garcia de Nova Friburgo / RJ 

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