Política de Segurança

Prezamos muito pela transparência e segurança, razão pela qual toda a nossa loja conta com a utilização de Certificado de Segurança SSL outorgado pela COMODO, o qual criptografa todos os dados da loja, inclusive todas as informações enviadas pelo visitante, garantindo confidencialidade dos dados durante sua transmissão. A utilização do certificado de segurança pode ser comprovada observando-se o cadeado localizado ao lado esquerdo da barra de endereço de seu navegador, onde há o endereço da loja.

Contamos ainda com o selo de segurança da SiteLock, uma das maiores empresas de segurança do setor, que verifica periodicamente a loja com vistas a eliminar quaisquer ameaças que tentem prejudicar o funcionamento correto e seguro da loja. Clique sobre o selo para saber quando ocorreu a última varredura.

Nenhuma informação relativa a cartões de crédito é armazenada em nosso sistema. Tais informações são processadas exclusivamente pelo PagSeguro, também por meio de criptografia.

Política de Privacidade

Aqui garantimos segurança e privacidade dos dados que nos são confiados, incluindo o endereço de e-mail dos clientes e visitantes. Nenhuma informação é repassada a terceiros em nenhuma hipótese.

Nenhuma informação relativa a cartões de crédito é armazenada em nosso sistema. Tais informações são processadas exclusivamente pelo PagSeguro, também por meio de criptografia. 

Somente utilizamos os dados de cadastro dos clientes para envio de seus pedidos, e nada mais.

A qualquer momento o cliente ou visitante poderá cancelar seu cadastro junto a nosso banco de dados. Para tanto, basta enviar um e-mail para atendimento@paraisodasredes.com.br e solicitar a exclusão de seu cadastro.

Política de Satisfação Garantida

Para nós sua satisfação é o mais importante, já que cremos que o sucesso de um ecommerce é baseado na plena satisfação de seus clientes, os quais o recomendam e fazem seu sucesso acontecer. Sendo assim, caso você não esteja contente com o produto entregue, nos comprometemos a devolver todo o dinheiro pago, sem qualquer desconto, sem nenhuma burocracia e sem necessidade de justificar a desistência da compra. Simples assim.

Clique aqui para saber o procedimento a ser seguido.

Política de Envio e Entrega

Em regra, despachamos as encomendas no prazo de até 2 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento.

Antes de o produto ser embalado analisamos sua integridade, caso seja constatado que esteja com defeito e não haja outro do mesmo tipo para substitui-lo, entraremos em contato com o cliente para informar o ocorrido e pedir sua substituição por outro ou o cancelar a compra.

Enviamos as encomendas pelos Correios nas modalidades PAC e SEDEX. O cliente deverá escolher a forma de entrega quando da finalização da compra.

Responsabilizamo-nos até o momento da entrega. Assim, caso a encomenda seja extraviada, furtada, roubada, avariada ou destruída durante o processo de entrega enviaremos outra encomenda sem qualquer custo para o cliente, ou seja, arcaremos com todas as despesas extras. Caso não haja mais no estoque o modelo do produto comprado, entraremos em contato com o cliente para informar a falta do produto e pedir para que o substitua por outro ou cancelar a compra.

No momento da postagem das encomendas incluímos o seguro contra roubo, furto, extravio e avaria em todas as encomendas. Assim, caso ocorra algum problema com a encomenda, todos os valores são indenizados pelos próprios Correios. Mas o cliente não precisará esperar a indenização dos Correios para receber todo o dinheiro pago de volta caso decida cancelar a compra em quaisquer daquelas situações, ou seja, a Paraíso das Redes é quem irá providenciar o reembolso ao cliente de forma imediata, sem qualquer burocracia, nem justificativa por parte do cliente. A Paraíso das Redes, por sua vez, é quem tratrará das indenizações devidas pelos Correios.

Assim que a encomenda for despachada, enviaremos para o e-mail de cadastro o código de rastreio fornecido pelos Correios, necessário para saber onde o produto se encontra.